静岡まるごとネットワーク！パソコンサポート・ホームページ制作「チップス」

藤枝事業所の奥山です。
初投稿になります。
これからよろしくお願い致します。

今回お預かりしたVAIOのRM55Dという機種。
Windowsが起動しなくなり、DVDからのリカバリも出来なくなってしまったとの事。
この機種はハードディスクがRAIDで構成されていた為、RAID環境が駄目になったか、
HDDが壊れてしまった為ではないか？と診断し、チェックをしてみましたが…。

光学ドライブからのブートが出来ない！
外付けDVDドライブからなんとか起動し、チェック開始。
HDD・メモリ・CPU・マザーボードにエラーは出ません。
外付けDVDドライブからのリカバリを開始…

が、起動途中で止まってしまう。
DVDメディアの異常も考えられる為
試しに他のパソコンから起動するも全く異常なし。
VAIOに戻し、HDDを抜いた状態で起動してみると、
問題なく起動するではありませんか！

これはもうRAID情報が壊れているのかも知れない。
そう思うのですが、HDD単体でも、フォーマットをしてもNG。
これはもうメーカー修理しかないのか…と思っていたところ
このパソコン、シリアルATAという規格でHDDを接続していることを思い出しました。
このシリアルATA、ただ転送速度が速いだけではなく、
起動中にケーブルの抜き差しが出来る「ホットプラグ」に対応しているんです。
早速HDDのケーブルをぬいたままDVDから起動し、
エラーが出た付近を越えた時点でSATAケーブルを差し込んでみると、
問題なくリカバリできました。
（上記の工程は、データが消えてしまったり、最悪故障してしまう可能性もあるため、
安易にやらないで下さい。）

リカバリ後は、内蔵DVDドライブの認識も、
RAIDを構築しても問題なく動作しました。

結局、詳しい故障原因は不明ですが、部品交換も無く、
お客様に提出していた概算見積よりも大分安く仕上がったため、大変喜ばれていました。
トライ＆エラーが大事だと痛感した案件でした。